冷链云隐私政策

发布时间：【 2026年01 月20 日】

生效时间：【 2026年01 月20 日】

深圳前海粤十信息技术有限公司（以下简称“我们”或“粤十”）（地址：深圳市前海深港合作区南山街道梦海大道5289号中粮亚太大厦1801）深知个人信息对您的重要性，我们非常重视您的隐私保护，我们将按照法律法规要求，向您说明我们在您使用冷链云相关App、小程序等（以下简称“本平台”）产品/服务时如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式，我们会采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。对于敏感个人信息，我们以粗体并加下划线进行显著标识。

请您在使用前，认真阅读并充分理解本《冷链云隐私政策》（以下简称“本政策”）的全部内容，特别是以字体加粗方式标识的内容，在确认充分理解并同意后开始使用。在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请联系我们。需要特别说明的是，本政策不适用于第三方依托本平台向您提供的产品或服务，也不适用于本平台中已独立设置隐私政策的产品或服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、处理您的个人信息的法律基础

3、我们如何共享、转移和披露您的个人信息

4、我们如何存储您的个人信息

5、我们如何保护您的个人信息安全

6、我们如何保护未成年人的个人信息

7、您如何行使您的个人信息权利

8、本政策的修订和通知

9、投诉和建议

10、其他

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的情形包括：

1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形。如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；

2、为了向您提供我们产品/服务的附加功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形。如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

请您注意，因我们向您提供的产品和服务会不断更新升级，我们将根据您选择使用的具体产品/服务范围，遵循“合理、正当、必要”原则收集和使用您的个人信息。除此之外，您理解并同意，基于向您提供更好的产品和服务的目的，我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能增加或变更收集和使用个人信息的目的、范围和方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗或站内信等通知方式另行向您说明收集和使用对应信息的目的、范围和方式，并为您提供同意与否的选项，且在征得您的明示同意后收集、使用对应信息。在此过程中，如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系。

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）

（一）帮助您注册与管理冷链云账户

1、账号注册

若您想使用冷链云平台的产品/服务，您首先需要注册一个冷链云账户。注册时，您至少需提供手机号（用于接收短信验证码）用以创建冷链云账户。如您拒绝提供手机号，您将无法在冷链云平台创建账户并使用冷链云平台的产品/服务，但不影响您正常使用冷链云平台的搜索、浏览功能。

为了您使用冷链云及相关服务的安全性，给您提供优质的使用体验，以便确保操作环境安全与识别账号安全状态、为您适配参数和分辨率优化浏览体验。

您提供的上述信息，将在您使用冷链云服务期间持续授权我们根据服务的需要使用。在您注销账号时，我们将根据法律、法规规定处理上述信息。

2、账户登录

您也可以使用我们支持的第三方平台账号（例如微信等账号）进行登录。如您使用第三方平台的账号登录，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括用户名、昵称、头像，具体以您的授权内容为准）以及身份验证信息。我们收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权此类信息，您将无法在本平台创建账户并使用本平台的产品/服务，但不影响您正常使用本平台的搜索、浏览功能。

为了您使用本平台相关服务的安全性，给您提供优质的使用体验，以便确保操作环境安全与识别账号安全状态、为您适配参数和分辨率优化浏览体验。

您理解并同意，您使用冷链云账户登录后在冷链云平台的一切行为均代表您本人。您的冷链云账户操作所产生的电子信息记录均为您行为的有效凭据，并由您本人承担由此产生的全部责任。

（二）信息展示和查询
指您使用我们的服务时，系统可能采集技术信息，用于信息展示和查询，包括：

您在使用我们的服务时搜索和浏览的信息，包括您使用的搜索关键字、访问页面，您在浏览页面的过程中，可以查看入库信息、出库信息、库存信息和商品信息，根据您提供的商品名称我们可以展示商品的库存件数，库存重量。

（三）搜索仓库位置

指当您使用冷链云平台相关服务时，需要您授权网络、位置权限，包括地理位置信息、操作日志、IMEI、MAC地址在内的设备信息。

当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们可能收集的有关您位置的信息，当您根据地理位置搜索仓库时，我们将申请获取您的地理位置信息，以便我们帮助您定位附近的仓库，便于更好的为您服务，拒绝提供该信息您将无法使用上述基于位置提供的相关服务，但不影响您正常使用冷链云的其他功能，您可以通过关闭手机定位功能，随时停止我们对您的地理位置信息的收集。

您知悉并同意，在对数据进行加密处理以及对个人信息去标识化处理的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析、挖掘处理活动，从而改善我们的产品和服务体验、优化模型以及辅助商业决策分析。

（四）权限调用情况

请您注意，我们将在取得您的同意后，开启相应权限。您开启权限即代表您授权我们可以收集和使用相关权限和个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任意权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。具体情况如下：

（1）摄像头权限

当您需要更改账户头像时，您可选择自行拍摄照片作为您的个人头像，该功能需要您授权摄像头权限，拒绝提供该权限您将无法拍摄照片作为头像使用。

（2）读取/写入相册权限

当您需要更改账户头像时，您可以选择使用手机本地相册内已有的图片作为您的头像，您在冷链云平台内搜索到适合的仓库，可能保存仓库图片到您的本地相册，上述功能均需要您授权读取/写入相册权限，拒绝提供该权限，您将无法上传或保存图片至本地相册。

（3）位置访问权限

当您使用冷链云平台相关服务时，需要您授权网络、位置权限，包括地理位置信息、操作日志、IMEI、MAC地址在内的设备信息。

当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们可能收集的有关您位置的信息，当您根据地理位置搜索仓库时，我们将申请获取您的地理位置信息，以便我们帮助您定位附近的仓库，便于更好的为您服务，位置信息属于敏感个人信息，拒绝提供该信息您将无法使用上述基于位置提供的相关服务，但不影响您正常使用冷链云的其他功能，您可以通过关闭手机定位功能，随时停止我们对您的地理位置信息的收集。

请您注意，您上传/保存的图片需符合国家相关法律法规的规定，不得侵犯他人的合法权益，若因此引发对他人权益的侵犯由您自行承担全部赔偿责任。您在冷链云平台保存的图片未经冷链云书面允许，不得作为商用或其他不当使用，因您的不当使用行为造成冷链云损失的，冷链云有权要求您承担赔偿责任。

二、处理您的个人信息的法律基础

我们将基于以下法律基础处理您的个人信息：

1、取得您的同意；

2、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

3、为履行法定职责或者法定义务所必需；

4、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

5、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集、使用您的个人信息；

6、依照适用的法律规定，在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

7、法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何共享、转移和披露您的个人信息

（一）共享

我们仅会在获得您同意或具备其他法律基础时向第三方共享您的个人信息：

1、在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，冷链云会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

2、在法定情形下的共享：冷链云可能会根据法律法规的规定、诉讼争议解决的需要，或按照行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3、共享给冷链云的关联公司：您的信息可能会在冷链云的关联公司内共享。例如，对于使用同一套账户体系的业务，我们会在关联公司内共享您的账户信息（账户、密码、昵称及其他用户基础资料）；出于维护平台秩序、保护本平台或其他用户合法权利的需要，我们会在关联公司内共享您违法、违约、违反平台规则的行为。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，我们会再次征得您的授权同意。

4、共享给业务合作伙伴：冷链云可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括：

(1)您通过冷链云平台使用第三方服务时，我们会按照本政策列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。

(2)供应商、服务提供商或其他合作伙伴。随着冷链云平台的不断更新升级，冷链云可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理服务的第三方等。我们共享这些信息的目的是为了实现产品及服务的功能，包括我们可能需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

(3)为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

(4)我们可能会接入第三方SDK以保障本平台的稳定运行和实现相关功能，第三方SDK具体情况如下:

（二）披露

在以下情形下，我们可能需要披露您的信息：

(1)披露信息是为了遵守法律要求；

(2)履行服务协议和本政策项下的权利义务；

(3)保护我们的安全、财产和权益；

(4)保护您的安全、财产和权益；

(5)预防、调查或阻止违法活动；或

(6)其他具备法律基础披露个人信息的情形。

（三）转移

如因为合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息，我们将会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方应继续履行个人信息处理者的义务。

四、我们如何存储您的个人信息

（一）信息存储的地点

我们依照法律法规的规定，将在中国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循法律法规的规定，征求您的自主选择同意。

（二）存储期限

我们仅在为提供冷链云及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

五、我们如何保护您的个人信息安全

（一）我们会严格按照国家法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，在合理的安全范围内采取各种安全保护技术措施（包括身份鉴别、数据加密、访问控制）和其他必要措施保护您的个人信息安全。我们努力保障用户信息安全，以防止出现信息丢失、不当使用、未经授权访问或披露的情况。

（二）我们只会在本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，按国家政策法律法规要求或允许延长保留期限的除外。

（三）请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会采取处置措施和补救措施，并根据法律规定履行相应告知义务。

六、我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的父母或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

冷链云不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于已经过未成年人的父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会尽快删除相关数据。

七、您如何行使您的个人信息权利

我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）查阅、复制您的个人信息

您有权查阅、复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行查阅、复制：

账户信息：如果您希望查阅、复制您的账户中的个人资料信息、更改您的密码，您可以在冷链云的“我的”中进行查询、复制。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过本平台操作或联系我们做出更正。

（三）对个人信息处理规则进行解释说明

您可以通过联系客服申请行使您对个人信息处理规则进行解释说明的权利。

（四）注销您的账户

如果您出于个人需求要注销您的冷链云账户并不再需要冷链云为您提供服务，您可以进入设置页面通过点击“注销账号”进行注销，我们会在您注销账号后及时删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

（五）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权：

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（六）删除信息

在以下情形中，您有权请求我们删除您的个人信息：

(1)处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

(2)我们停止提供服务，或者保存期限已届满；

(3)您撤回同意；

(4)我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

(5)法律、行政法规规定的其他情形。

法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（七）例外情况

请您充分理解并同意，我们在以下情况下可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的情况。

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的情况。

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决有关的情况。

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的情况。

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的情况。

6、涉及商业秘密的情况。

7、法律法规规定的其他情形。

（八）权利响应

我们将在15日内对您的请求予以回复。

八、本政策的修订和通知

我们会在必要时修改隐私政策，请您理解，我们可能会适时修订本政策，我们将标注本政策最近更新的日期，并经公示后生效。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。请您经常回访本政策，以阅读最新版本。

九、投诉和建议

如果您对本政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过在线客服方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。

常用办公地址: 深圳市前海深港合作区南山街道梦海大道5289号中粮亚太大厦1801
公司名称: 深圳前海粤十信息技术有限公司
注册地址: 深圳市前海深港合作区前湾一路1 号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)
信息保护负责人联系电话: 0755-86717331
邮箱: admin@xxllps.com

十、其他

本政策的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

本政策的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和冷链云之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，双方同意将纠纷或争议提交深圳前海粤十信息技术有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。